- État général de la location
- Propreté générale
- Service clientèle sur place / amabilité
Résultat global, basé sur 42 commentaires clients
Réponse de l'équipe Interhome
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Nach eingehender Prüfung können wir bestätigen, dass es sich bei den Flecken um verfärbte Farbe und nicht um Schimmel handelt. Die Wohnung ist sauber und gut gepflegt. Bettwäsche und Handtücher sind auf Anfrage als extra Zubuchung verfügbar. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Sie von unserem exzellenten Service zu überzeugen.Réponse de l'équipe Interhome
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass einige Ausstattungsmerkmale nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ein Skiabstellraum ist vorhanden, bitte fragen Sie beim nächsten Mal. Für Kaffee steht eine italienische Moka zur Verfügung. Die zuständigen Teams arbeiten stetig daran, die Ausstattung zu verbessern - wir danken Ihnen für die Hinweise. Das gesamte Team freut sich auf ein Wiedersehen in einem unserer Ferienobjekte.Réponse de l'équipe Interhome
Thank you very much for your opinion to which we pay the greatest attention because it helps us to improve our services. In the event that the cleaning does not meet your expectations, you can contact us up to 48 hours after your arrival so that we can ask the cleaning team to intervene again in the rental, and this with the highest priority. Also be assured that your comments will be forwarded to the manager for more rigor. We are sorry for this inconvenience but we hope that you will give us another chance to demonstrate the usual quality of our services.Réponse de l'équipe Interhome
Your satisfaction is very important to us and your review helps us to improve. We are sorry to hear about the check-in experience not meeting your expectation, we have informed the keyholder to make improvements. The house have been repainted in September and a lot of work was done to make the place more welcoming. It would be our pleasure to welcome you back.Réponse de l'équipe Interhome
Thank you for the time spent leaving us a review. We confirm that all mould have been removed and treated, and the cleaning thoroughly done. We are sorry that the efforts of the owner and the cleaning lady to resolve the matter on the spot was not enough. They have taken note to be sure that cleaning is spotless in the future. We hope that we can restore your faith in our company.Réponse de l'équipe Interhome
We appreciate the comments regarding this stay. We are sorry for your bad experience. The mold has been treated, the shower drain fixed and the cleaning improved for future guests.Réponse de l'équipe Interhome
Thank you for your comments. We have informed the owner about necessary improvements. A new toilet tank is on its way to be installed. In regards to arrival times, we always advice prior notification to the keyholder about check-in outside of standard given times. There seems to have been a misundertanding regarding prices for the linen, we are sorry if that was not clear to you.Soyez en sécurité dans votre location de vacances !
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